Ở bài viết này, hãy cùng tĩnh tâm và ngồi xuống Để ý đến yếu tố một cách kỹ lưỡng. Đừng để những xung đột nhóm trở thành những rào cản không đáng có trong mối quan hệ với đồng nghiệp của bạn .
Nếu bạn đang ở trong tình huống khó xử ấy, nội dung dưới đây là một gợi ý cho bạn về cách giải quyết xung đột trong nhóm hiệu quả.
Dấu hiệu xung đột nhóm thường gặp
Thiếu tin tưởng lẫn nhau
Khi đã là một đội, lòng tin tưởng là điều vô cùng quan trọng để mọi người cùng hướng về triển khai xong tiềm năng chung .
Sự thiếu tin yêu sẽ dẫn đến lòng đa nghi. Từ đó, các quyết định hành động được đưa ra đều có sự dè chừng, khó đi đến thống nhất giữa các thành viên gây ra xung đột .
Thường xuyên chia phe trong các cuộc thảo luận
Nhiều đồng nghiệp thân thiện sẵn ở mối quan hệ đời thường nên trong việc làm họ cũng bảo vệ lẫn nhau khi nêu quan điểm. Đó là còn chưa kể đến thực trạng “ ghét hùa ” .
Chẳng hạn như trong một nhóm đồng nghiệp chơi thân với nhau, khi một thành viên trong nhóm có xích mích cá thể với một đối tượng người dùng khác, 1 số ít thành viên còn lại cũng có tư tưởng “ không ưa ” theo .
Không thừa nhận trách nhiệm, lỗi sai trong công việc
Vấn đề nghĩa vụ và trách nhiệm cá thể luôn mang lại nhiều tranh cãi .
Tuy là hoạt động giải trí nhóm, nhưng khi có lỗi sai nào đó, trong nội bộ vẫn phải có người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chính, cũng như yêu cầu giải pháp giải quyết và được sự đồng ý chấp thuận của tập thể .
Đọc thêm: Sai Sót Trong Công Việc: Sửa Chữa Thế Nào Để Được Đánh Giá Cao?
Không tập trung vào mục tiêu nhóm
Làm việc nhóm khó nhất là trung hòa các đậm chất ngầu và quyền lợi cá thể. Nếu ai đó chỉ chăm sóc đến quyền lợi bản thân, quên phấn đấu vì tiềm năng đội nhóm mà phấn đấu, xích míc nội bộ diễn ra trong nhóm cũng là điều dễ hiểu .
Hơn thế nữa, nhóm trưởng cũng sẽ là người gặp phải thử thách khi nỗ lực dẫn dắt các thành viên nếu như một số ít cá thể trở nên lơ đễnh, không tập trung chuyên sâu vào tiềm năng chung của tập thể .
Thể hiện thái độ ra mặt
Tranh luận khác sẽ không thành tranh cãi nếu thái độ được trấn áp đúng đắn .
Đọc thêm: Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Hiệu Quả
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến xung đột nhóm
Xung đột nhiệm vụ
Những sự không tương đồng có phát sinh khi việc làm của các thành viên trong nhóm nhờ vào lẫn nhau quá nhiều để hoàn toàn có thể phối hợp và hoàn thành xong tốt tiềm năng đề ra. Nếu không có những thỏa thuận hợp tác và cách tổ chức triển khai sắp xếp việc làm hài hòa và hợp lý, đội nhóm của bạn sẽ dễ gặp thực trạng xung đột trách nhiệm .
Mâu thuẫn với đội trưởng
Với trách nhiệm tổng hợp và đưa ra quyết định hành động, cũng như đưa ra góp ý về việc làm cho nhóm viên. Nhóm trưởng thường rất dễ khiến một số ít cá thể không hài lòng với các nhận xét thẳng thắng hoặc khác với tư tưởng cá thể .
Phong cách làm việc không phù hợp
Mỗi một nhân viên cấp dưới là một thành viên, một tính cách riêng không liên quan gì đến nhau .
Nếu bạn không hề làm cho mình hòa hợp, trấn áp xúc cảm và quan điểm với tập thể thì xung đột trong nhóm diễn ra cũng chỉ là chuyện sớm muộn .
Sự phân biệt đối xử
Tư tưởng “ trọng nam khinh nữ ”, hay “ tuổi trẻ chưa biết gì ” vẫn thường hay xảy ra ở 1 số ít công ty. Bên cạnh đó, sự tẩy chay và phân biệt vùng miền, giới tính cũng có ảnh hưởng tác động nghiêm trọng tới trung khí tập thể khi thao tác chung .
Xung đột ý tưởng
Những lúc cùng đàm đạo để đưa ra sáng tạo độc đáo phát minh sáng tạo, ai rồi cũng sẽ có những sáng tạo độc đáo mà bản thân tâm đắc và luôn nỗ lực bảo vệ nó .
Nhiều quan điểm khác nhau được đưa ra trên bàn họp cũng đồng nghĩa tương quan với cuộc tranh luận diễn ra theo khunh hướng “ nảy lửa ” hơn .
Nếu không có người cầm trịch hoặc các tiêu chuẩn nhìn nhận sẵn khiến cho thực trạng này lê dài, đây sẽ không còn là cuộc tranh luận thông thường, mang tính kiến thiết xây dựng nữa. Trái lại, điều này sẽ gây ra sự không dễ chịu cho mỗi cá thể, và tệ hơn chính là xung đột trong nhóm .
Đọc thêm: Làm Gì Khi Bị Phê Bình Với Những Đánh Giá Tiêu Cực?
Giải quyết xung đột nhóm yên cầu bạn phải vận dụng kỹ năng và kiến thức giải quyết yếu tố một cách khôn khéo. Vậy làm thế nào để giải quyết xung đột nhóm ?
Cách giải quyết xung đột trong nhóm
Tạm gác “cái tôi” sang một bên
Khi xung đột nhóm xảy ra, yếu tố lớn nhất chưa chắc đã đến từ những sự không tương đồng trong quan điểm, mà chính là “ cái tôi ” của mỗi người .
Bất kỳ tranh cãi nào cũng không hề giải quyết nếu một trong hai bên không ai chịu đặt “ cái tôi ” của mình xuống trước .
© Freepik.comViệc buông bỏ “ cái tôi ” của mình không có nghĩa là bạn thừa nhận mình đã sai hay đã thua cuộc khi tranh cãi, mà chỉ đơn thuần là giúp bạn hoàn toàn có thể nhìn nhận quan điểm của đối phương một cách khách quan hơn .
Vì vậy, bước tiên phong trong cách giải quyết xung đột trong nhóm là hãy thử ngồi lại và lắng nghe nhiều hơn. Trước khi phản biện điều gì, hãy tìm cách hiểu yếu tố của người đối lập .
Một khi bạn chịu lắng nghe thì đối phương cũng sẽ bớt nóng giận ; và cùng bạn quan tâm đến yếu tố .
Đọc thêm: Cách Ứng Xử Với Người Có Cái Tôi Lớn
Làm rõ vấn đề nằm ở đâu
Kỹ năng giải quyết xung đột trong tổ chức triển khai nhóm gồm có cả việc bạn phải biết yếu tố của hai bên ở đâu ? Tại sao lại có những xung đột nhóm này ? Chúng ta có đang hành xử vì một tiềm năng chung của nhóm hay không ?
© Freepik.comHãy liên tục đặt những câu hỏi xoay quanh việc xung đột khi thao tác nhóm để khám phá đúng chuẩn đâu là yếu tố và đâu là giải pháp cho toàn bộ .
Chỉ khi tìm ra được nguyên do cốt lõi, bạn và đồng đội mới đủ bình tĩnh để nhìn nhận giải pháp giải quyết .
Nhớ nhé, hãy cùng nhau làm rõ yếu tố. Đừng tĩnh mịch và bỏ lỡ, vì yếu tố nhỏ nếu tích tụ lâu dần sẽ hình thành yếu tố lớn ; khiến những xung đột nhóm bùng nổ stress và khó giải quyết hơn .
Tìm giải pháp cùng nhau
Khi đã làm rõ nguyên do của yếu tố, đây là lúc bạn cùng tập sự của mình ngồi xuống để tìm ra giải pháp giải quyết tốt nhất cho xung đột nhóm đó .
Lúc này, hai bên đã chuẩn bị sẵn sàng để nhìn nhận quan điểm của đối phương, cũng như hiểu được điều gì là tốt nhất cho đội ngũ của mình .
© Freepik.comTrước tiên, hãy lắng nghe quan điểm của từng thành viên trong nhóm và hiểu về cách họ tâm lý về yếu tố mà nhóm đang gặp phải .
Sau đó, hãy chọn ra một vài giải pháp tương thích nhất và để mọi người lựa chọn theo dạng biểu quyết để thống nhất hướng giải quyết .
Việc làm này sẽ giúp nhóm bạn đạt được tiếng nói chung một cách nhanh gọn và không ảnh hưởng tác động đến tác dụng chung .
Chủ động lắng nghe
Thay vì là người góp ý, sao bạn không thử trở thành người lắng nghe ? Hãy tập cách giữ bình tĩnh trong mọi trường hợp .
Không thiên vị
Nếu bạn là người trưởng nhóm, cách giải quyết xung đột trong nhóm tốt nhất chính là dành sự công tâm cho mỗi cá thể .
Không nên bộc lộ rõ nét “ Lăng – xê ” bất kể ai vì điều này sẽ gây cản trở cho chính mối quan hệ của bạn với các thành viên khác. Hãy là tấm gương cho những người đồng đội của mình, tạo dựng sự tin cậy, và đưa ra các quyết định hành động sáng suốt .
Tham kiến HR
Nếu đã thử nhiều cách giải quyết xung đột trong việc làm khác nhau mà không hề tự hòa giải. Bạn hoàn toàn có thể gặp HR để nhận được các lời khuyên khách quan hơn .
Phương pháp giải quyết xung đột The Interest-Based Relational Approach
Phương pháp The Interest-Based Relational Approach còn được gọi là giải pháp tiếp cận dựa trên sở trường thích nghi cá thể. Cách giải quyết xung đột trong việc làm này được tăng trưởng dựa trên sự tôn trọng so với những độc lạ của cá thể .
Đồng thời, nó giúp mọi người trở nên cởi mở hơn, hạn chế bị cố thủ vào một vị trí cố định và thắt chặt. Điều này sẽ giúp cho các cuộc tranh luận được chuyển hướng tích cực và kiến thiết xây dựng hơn .
Bước 1: Quan sát ngữ cảnh/ tình hình
Khi bạn tham gia vào cuộc xung đột, hãy nhấn mạnh vấn đề rằng bạn đang cố trình diễn nhận thức của mình về yếu tố chứ không muốn gây xích míc .
Bạn cũng hoàn toàn có thể sử dụng kiến thức và kỹ năng lắng nghe tích cực, nỗ lực đồng cảm vị trí góc nhìn và quan điểm của đồng nghiệp trước mắt .
Sau đó trình diễn lại, diễn giải, tóm tắt. Và hãy bảo vệ rằng khi chuyện trò, bạn đang sử dụng cách tiếp cận cương trực, quyết đoán thay vì lớn tiếng gây hấn khiến người khác cảm thấy mích lòng .
Bước 2: Thu thập thông tin
Ở này đây, tiềm năng của bạn hầu hết là đạt được sở trường thích nghi, nhu yếu và mối quan tâm cơ bản .
Hãy thử hỏi lại quan điểm của người kia và xác nhận rằng bạn tôn trọng quan điểm của họ. Bên cạnh đó, bạn nên đưa ra đề xuất kiến nghị rằng bản thân cần sự hợp tác của họ để giải quyết yếu tố .
Nên nhớ rằng, mọi xung đột đều là một khởi đầu tích cực để có được tác dụng tốt ở đầu cuối. Đừng cảm thấy áp lực đè nén nếu đôi bên mãi vẫn chưa tìm được tiếng nói chung nhé !
Bước 3: Đồng ý vấn đề
Thừa nhận sai nếu bạn có lỗi và cố gắng nỗ lực nhìn nhận ra yếu tố chung dẫn đến xung đột .
Hiểu được nguyên do vì sao đồng nghiệp xảy ra tranh cãi sẽ giúp bạn xác lập nhanh gọn cách giải quyết xung đột trong việc làm .
Bước 4: Suy nghĩ về các giải pháp khả thi
Tìm nguyên do, giải pháp chính là bước quan trọng giúp bạn giải quyết những xung đột nhóm trong việc làm .
Để tâm lý về các giải pháp khả thi, bạn hãy cởi mở hơn với tổng thể các ý tưởng sáng tạo, kể cả những ý tưởng sáng tạo mà bạn chưa từng xem xét trước đây .
Bước 5: Thương lượng một giải pháp
Một câu thần chú mà Glints ai cũng nên nhớ khi tìm cách giải quyết xung đột trong nhóm chính là : “ Hãy cố gắng nỗ lực dung hòa và đưa ra các giải pháp thỏa đáng. ”
Đừng bác bỏ quan điểm của một ai nếu nó mang tính kiến thiết xây dựng chung. Nếu được, bạn hãy đưa ra ý kiến đề nghị để tổng thể các thành viên đều hoàn toàn có thể tổng hợp và xem xét hết toàn bộ các quan điểm tuyệt vời .
Một số cách hạn chế xảy ra xung đột trong nhóm
Bên cạnh đó, bạn cũng đừng quên những chú ý quan tâm nhỏ sau đây để hạn chế gây xung đột trong nhóm tại môi trường tự nhiên văn phòng :
- Không bàn tán về đời tư cá nhân của người khác. Hãy suy nghĩ cho cảm xúc cá nhân của mỗi người. Nếu đổi lại là bạn, bạn cũng sẽ chẳng muốn bị soi mói như vậy đâu.
- Đừng hùa theo những tin đồn không xác thực. Một lời nói vô ý đôi khi mang lại khả năng “sát thương cao” và những hậu quả nặng nề mà bạn khó lường trước được.
- Hạn chế xưng “tôi” thay vì “chúng ta”. Chúng ta đang làm việc tập thể, hãy thể hiện sự hòa hợp của bạn dành cho đội nhóm của mình
- Hiểu rõ mục tiêu chung của đội nhóm. Khi ai cũng nắm rõ việc mình cần phải làm, vấn đề xung đột hay mâu thuẫn trong nhóm sẽ khó mà tồn tại.
- Lắng nghe trước, lên tiếng sau. Đừng để những giây phút “bốc đồng” của bản thân gây ảnh hưởng tới tinh thần làm việc tập thế nhé!
Đọc thêm: Làm Thế Nào Để Gắn Kết Mọi Người?
Cách giải quyết xung đột trong nhóm khi làm việc online
Gọi điện hoặc video call để trao đổi trực tiếp
Một trong những cách giải quyết xung đột trong nhóm hiệu suất cao nhất chính là hãy tìm cách trao đổi trực tiếp với nhau .
Các ứng dụng chat thời nay đều có công dụng gọi điện, cả audio và video, với đường truyền và độ sắc nét không thay đổi .
Vì vậy, thay vì trao đổi qua lại với vô vàn những tin nhắn, hãy gọi điện trò chuyện trực tiếp với nhau để tăng tương tác qua những cử chỉ, lời nói, đồng thời diễn đạt ý của mình rõ ràng hơn .
Sắp xếp một khoảng thời gian cố định hàng tuần để cập nhật công việc
Điều then chốt trong cách giải quyết xung đột trong nhóm khi thao tác tại nhà chính là phân phối và update khá đầy đủ thông tin về việc làm cho đồng nghiệp. Việc bỏ lỡ mất một phần thông tin quan trọng nào đó là nguyên do số 1 khiến tất cả chúng ta không hề tìm được tiếng nói chung .
Việc sắp xếp thời hạn update việc làm cố định và thắt chặt hàng tuần không chỉ giúp bạn san sẻ về quy trình tiến độ việc làm hiện tại, mà còn là thời cơ để bạn và các tập sự luận bàn, bàn luận để đưa ra quyết định hành động chung. Từ đó, những xung đột trong nhóm cũng sẽ không còn thời cơ để phát sinh .
© Pexels.comHãy sắp xếp một lịch gặp mặt trực tuyến với đồng nghiệp mỗi tuần. Bạn hoàn toàn có thể đặt lịch họp hàng tuần trải qua công cụ quản trị và sắp xếp việc làm như Google Calendar .
Trong thời hạn họp, nhớ tắt hết các ứng dụng chat, tắt điện thoại cảm ứng, tạm ngừng kiểm tra email để tập trung chuyên sâu lắng nghe và đưa ra quan điểm bàn luận kịp thời .
Chuẩn bị kỹ thông tin trước khi nêu ý kiến
Một quyền lợi của thao tác tại nhà là bạn có nhiều khoảng trống riêng để tâm lý và kiểm tra lại thông tin trước khi lên tiếng. Vì vậy, cách giải quyết xung đột trong nhóm chính là hãy tận dụng quyền lợi này một cách hữu hiệu nhất .
Trước khi trò chuyện, dù là trực tiếp hay trải qua thanh chat, hãy dành chút thời hạn để kiểm chứng thông tin, tìm vấn đề rõ ràng cho những quan điểm của mình .
© Pexels.comThậm chí trước khi bước vào một cuộc họp, bạn cũng hoàn toàn có thể ghi ra sẵn những câu hỏi, hoặc những gì bạn muốn nói để không bị bỏ sót bất kể khúc mắc nào trong quy trình trò chuyện .
Việc luôn tâm lý kỹ trước khi đưa ra quan điểm là chìa khóa tìm ra cách giải quyết xung đột trong nhóm. Đôi khi, xích míc không đến từ việc làm, mà đến từ chính những cái đầu nóng và những lời nói làm ảnh hưởng tác động tới bầu không khí chung .
Đọc thêm: Cách chuẩn bị cho buổi họp Online hiệu quả
Đừng bỏ qua những khúc mắc và vấn đề mới chớm nảy sinh
Các xung đột, yếu tố mới phát sinh tưởng chừng li ti, không tác động ảnh hưởng gì lại rất hoàn toàn có thể là nguồn cơn của những xung đột lớn hơn trong tương lai .
Vì vậy, cách để giải quyết xung đột trong nhóm là hãy thẳng thắn đặt câu hỏi và nhu yếu được giải đáp đơn cử để yếu tố được giải quyết ngăn nắp ngay từ đầu, thay vì bỏ lỡ và cho rằng chúng sẽ tự biến mất .
Luôn hỏi han, quan tâm khi cần thiết
Mâu thuẫn tiếp tục xảy ra nhất ở những đội nhóm thiếu năng lực tiếp xúc. Vì vậy, cách giải quyết xích míc trong nhóm khi không hề gặp nhau chính là hãy liên tục chăm sóc, hỏi han đến những đồng nghiệp thân cận của mình .
Tuy quá tò mò dễ khiến người khác cảm thấy bạn đang cố can thiệp vào đời sống cá thể của họ, nhưng nếu bạn quá hờ hững với tập sự sẽ chỉ khiến cho những sự không tương đồng trong tương lai khó giải quyết hơn .
© Pexels.comHãy tiếp tục lưu tâm đến các thành viên trong nhóm, khôn khéo hỏi thăm mọi người khi cảm thấy có gì đó không ổn. Chẳng hạn như khi tập sự không vấn đáp lại email như thường lệ, hoặc không còn liên tục gửi tin nhắn trao đổi qua lại trong group chat .
Đọc thêm: 10 Tips làm việc nhóm hiệu quả
Ngay cả khi bạn không thao tác trực tiếp mặt đối mặt với mọi người thì việc lắng nghe, đồng cảm và cùng nhau vượt qua những khó khăn vất vả và xích míc vẫn là điều vô cùng thiết yếu. Làm việc từ xa nghĩa là phải luôn chuẩn bị sẵn sàng niềm tin tiếp đón và đặt câu hỏi với đồng nghiệp. Thực hiện tốt điều này, mọi yếu tố mới được giải quyết nhanh gọn để việc làm chung được hoàn thành xong với hiệu suất cao .
Kết luận
Tìm ra cách giải quyết xung đột trong nhóm là việc làm không hề dễ, bất kể “ nhân vật chính ” trong những sự không tương đồng này là bạn hay là ai. Tuy nhiên, dù ở phương diện nào, hãy luôn ghi nhớ :
- Đừng quá bảo thủ với ý kiến cá nhân; mà hãy lắng nghe chia sẻ từ nhiều người trong nhóm để biết về suy nghĩ của họ.
- Hãy tạo những cuộc họp để trao đổi và giải quyết vấn đề trực tiếp. Điều này sẽ tốt hơn là giữ im lặng và để nó trôi đi.
- Tìm kiếm ý tưởng giải quyết và có phương án phòng bị nếu xung đột nhóm lên đến đỉnh điểm
- Sau khi vấn đề được giải quyết, cần có thỏa thuận về cách thức làm việc cho những lần sau để tránh xung đột nhóm tiếp diễn lần nữa.
Với những gợi ý giải quyết xung đột khi thao tác nhóm trên đây, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể cải tổ hiệu quả việc làm và có một đội ngũ vững mạnh nhất .
Đừng quên nâng cao kiến thức và kỹ năng này trải qua những lần thao tác nhóm vì nó sẽ giúp ích cho bạn trong tương lai khi trở thành quản trị đấy .
Bài viết có hữu dụng so với bạn ?
Đánh giá trung bình 5 / 5. Lượt nhìn nhận : 9 Chưa có nhìn nhận nào ! Hãy là người tiên phong nhìn nhận bài viết. Chúng tôi rất buồn khi bài viết không có ích với bạn Hãy giúp chúng tôi cải tổ bài viết này ! Làm sao để chúng tôi cải tổ bài viết này ?
Tác Giả
Source: https://vietsofa.vn
Category : Góc học tập
+ There are no comments
Add yours