Học cách giải quyết tình huống – Bí quyết giúp làm chủ cuộc sống

5/5 – ( 1 vote )
Trong cuộc sống sẽ có không ít lần bạn rơi vào những tình huống bất ngờ, không thể đoán trước. Những trường hợp như vậy đòi hỏi bạn phải biết vận dụng kỹ năng giải quyết tình huống một cách khéo léo và tinh tế. Kỹ năng này sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn trong công việc và cả cuộc sống.

Giải quyết tình huống là gì ?

Giải quyết tình huống là cách tất cả chúng ta tìm hiểu và khám phá, nghiên cứu và phân tích các yếu tố, thông tin khác nhau để có cái nhìn khái quát nhất về vấn đề, hiện tượng kỳ lạ đang diễn ra. Từ đó, bạn cần đưa ra những giải pháp nhìn nhận và cách giải quyết tương thích nhất trong năng lực của mình .

Giải quyết tình huống là một trong những kiến thức và kỹ năng quan trọng của con người. Không chỉ giúp tất cả chúng ta giải quyết và xử lý những tình huống trong đời sống mà kỹ năng và kiến thức này còn biểu lộ bạn là một người có hiểu biết, tập trung chuyên sâu và luôn bình tĩnh giải quyết mọi yếu tố của đời sống .

? Xem thêm: 5 Phương pháp giải quyết xung đột nơi công sở

Kỹ năng giải quyết tình huống quan trọng như thế nào ?

Không phải tự nhiên mà tất cả chúng ta cần phải học cách giải quyết tình huống cho thật tinh xảo và khôn khéo. Bởi, kỹ năng và kiến thức này sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn trong đời sống .

Giải quyết tình huống giúp bạn bình tĩnh hơn

Trong những tình huống bất ngờ xảy đến, chúng ta thường bị căng thẳng, lo sợ dẫn đến những quyết định sai lầm. Nhưng nếu bạn trang bị kỹ năng giải quyết tình huống thì chắc chắn bạn sẽ tập trung và bình tĩnh hơn. Khi sự căng thẳng đã được giải quyết thì việc giải quyết vấn đề sẽ dễ dàng hơn.

Tích lũy thêm kinh nghiệm tay nghề

Sau khi giải quyết tình huống thành công xuất sắc, mỗi tất cả chúng ta sẽ nhận được thêm nhiều kinh nghiệm tay nghề mới. Chúng ta học được cách ứng biến một cách nhanh gọn trước một yếu tố. Tích lũy kinh nghiệm tay nghề cũng là cách để ta trở nên bản lĩnh hơn .

Chủ động trong mọi yếu tố

Với những người biết cách giải quyết tình huống, họ sẽ luôn dữ thế chủ động trong mọi tình huống và không tốn quá nhiều thời hạn để đắn đo, tâm lý. Chính điều này sẽ giúp bạn trở nên cực kỳ nhạy bén và tinh xảo trong mọi yếu tố, từ đó đạt nhiều thành công xuất sắc trên con đường đã chọn .

? Xem thêm: 10 Điều giúp bạn trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình

Học cách giải quyết tình huống cùng JobsGO

Trong đời sống sẽ có rất nhiều trường hợp yên cầu bạn phải vận dụng kỹ năng và kiến thức giải quyết tình huống của mình .

Giải quyết tình huống trong tiếp xúc

Trong tiếp xúc với mọi người đặc biệt quan trọng là những người lớn tuổi hơn mình thì tất cả chúng ta cần biết cách hành xử khôn khéo. Đầu tiên, bạn hãy tiếp thu những quan điểm của đối phương. Sau đó, bạn hoàn toàn có thể đưa ra những quan điểm của mình để biến hóa thái độ, quan điểm của họ .

Một trong những cách giải quyết tình huống hiệu suất cao đó là tiếp cận yếu tố trực tiếp. Sự thẳng thắn sẽ giúp bạn kiếm được điểm với đối phương, thay vì cứ nói vòng vo, khiến họ không hiểu điều gì .
Trong một số ít trường hợp, nếu bạn cảm thấy khó thuyết phục đối phương thì nên dùng hành vi để giải quyết tình huống này. Hành động đơn cử sẽ giúp đối phương hiểu rõ hơn về quan điểm của bạn .

Giải quyết tình huống sư phạm

Với những ai thao tác trong ngành sư phạm chắc rằng đã gặp phải nhiều tình huống “ dở khóc dở cười ” từ học viên, sinh viên của mình. Vì thế, bạn cần phải biết cách giải quyết tình huống để tự tin đứng trên bục giảng .
Trong trường hợp học viên làm bài tập môn khác trong tiết học của bạn, thay vì mắng mỏ hay phạt lỗi, bạn nên tâm sự nhẹ nhàng với học viên để các em hiểu đó là việc làm sai. Cách giải quyết và xử lý này sẽ cho học viên thấy thầy cô là một người rất tâm ý và tránh gây tác động ảnh hưởng đến thái độ, xúc cảm của các em .
Còn với trường hợp học viên nói không hiểu bài, bạn hãy lý giải kỹ càng hơn. Trong trường hợp này, việc tỏ ra nóng nảy sẽ không giải quyết được yếu tố gì, thậm chí còn khiến các em học viên mất thiện cảm với giáo viên .

Giải quyết tình huống trong bán hàng

Trong việc làm bán hàng, bạn sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều người và không hề tránh được những tình huống giật mình. Nếu không rèn luyện kiến thức và kỹ năng giải quyết yếu tố, bạn sẽ khó trở thành một nhân viên cấp dưới bán hàng giỏi .

Khi khách hàng than phiền về một vấn đề gì đó, trước hết, bạn phải thể hiện mình là một người lịch sự và lắng nghe những khúc mắc của họ. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để giải quyết vấn đề một cách thoải mái nhất nhé.

? Xem thêm: Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp và hiệu quả
Trong trường hợp, người mua hoài nghi chất lượng của loại sản phẩm, dịch vụ của bạn, hãy bình tĩnh giải quyết và xử lý yếu tố. Thực tế, đây là tình huống thường gặp trong việc bán hàng. Vì thế, nhân viên cấp dưới bán hàng cần biết cách đặt câu hỏi để khám phá người mua đang hoài nghi điều gì. Từ những vướng mắc của người mua, hãy đưa ra dẫn chứng thuyết phục để nhận được sự tin cậy từ họ .
Việc giải quyết tình huống là điều không quá khó, chỉ cần bạn rèn luyện cho mình cách bình tĩnh trước mọi yếu tố và chuẩn bị sẵn sàng đưa ra giải pháp giải quyết tương thích nhất. Chúc bạn thành công xuất sắc !

Source: https://vietsofa.vn
Category : Góc học tập